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医患情深

改善就医感受 提升患者体验|点滴关爱润患心 暖心服务除病痛

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  在温柔的晨光中,本溪市中心医院感染性疾病科的走廊里,两位老人在走廊上缓缓前行,仿佛每一步都踏出了对生命的执着与不屈,眼中闪烁着对医护人员无尽的感激之情。这份感激,源于医护人员高超的医术,日日夜夜辛勤付出与无私奉献,以及对生命的敬畏。在这里,他们不仅恢复了健康,更让心灵得以慰藉、情感得以交流。点点滴滴的关怀与帮助,如同春风化雨般滋润着他们的心田,让他们重新找回了对生活的勇气与信心。

  近日,陈女士的母亲和女儿同时因高烧不退,自行服药三天均未见缓解前往医院就诊,母亲经检查被确诊为肺炎,收治本溪市中心医院感染性疾病科住院治疗。由于陈女士还需要照顾女儿,分身乏术,只能让高龄、多病且耳背的老父亲陪护母亲。

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  住院后,科主任李珉、主治医生樊星第一时间查看患者病情,体温最高39.0℃,干咳、咳白痰,咽痛及鼻塞流涕,乏力,气短,肺CT提示双肺间质性病变、少量炎症,了解到患者的特殊情况,李珉主任带领医疗团队一边对症治疗,一边耐心为陪护反复讲解疾病的注意事项等。护士长许志荣带领护理团队细心向二老介绍医院和病房的环境及疾病相关知识,给予有效物理降温等对症护理,让患者缓解病痛的同时,住得更舒适一些。每天,医护团队都会到床旁看望二老,嘘寒问暖,解决实际困难,让二老有了家的感觉。为了让照看孩子的陈女士放心,科室还主动电话联系,定时反馈患者的病情,真正缓解了一家人紧张和不安的情绪。

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  经过一周的抗感染对症治疗,患者康复出院了。“中心医院感染性疾病科的医护人员真是妙手神医,来时我都要‘散架子’了,通过医务人员的治疗,又让我重获新生,真是太感谢你们了……”患者感激地说。

  出院回家后,二老还对感染性疾病科的医护人员赞不绝口。陈女士沉浸在母亲和女儿都已康复的喜悦中,可父亲却突发高烧,一家人万分焦急。这次,陈女士直接将父亲送到中心医院感染性疾病科入院治疗。缘分使然,仍是樊星医生管床,全程由陈女士陪护,她亲身目睹了感染性疾病科李珉主任和许志荣带领的医护团队暖心服务的全过程。

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  陈女士的父亲患有高血压、冠心病病史,这次高烧38.6℃,伴有寒战、肌肉酸痛及头胀头晕、咳嗽、气短,肺CT提示肺内炎性病变(病毒性可能)。李珉主任医护团队立即给予抗感染、抗病毒等对症治疗,针对原有疾病积极联系相关科室进行会诊,及时制定和调整治疗护理方案,积极缓解患者的病痛。

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  住院期间,患者的病情反反复复,时不时就出现发热及寒战,这让陈女士的心情一下子沉重起来,情绪也高度紧张,一天多次咨询医护人员,李珉主任反复多次与陈女士分析讲解病情,给予积极施治;管床医生樊星还对问题一一耐心回答,及时给予解决;值班医生祁丹丹虽然不是管床医生,但在夜间查房时发现患者忽然高烧,便及时给予处理,且定时到床边查看情况,耐心解释病情;护士李猛得知陈女士已经多日未曾好好休息,还主动帮助照看患者,让其休息;护士张璐璐就像自家姐妹一样,用温暖的话语安抚陈女士焦虑的情绪。

  功夫不负有心人。就在医护人员锲而不舍、金石可镂的敬业精神和高超医术下,患者终于退热了,基础疾病也得到了很好的控制。此时,医护人员的内心充满了喜悦和高兴。

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  出院前,陈女士一家人特意送来感谢信:这里的医护人员给予我太多的勇气和支持,让我在孤立无援的情况下,有了千军万马的底气。由于我对医学的一知半解,没少给医护人员出难题、添麻烦。可这里的医护人员不愠不恼,总是耐心讲解,尽力满足我们的要求。医护人员对病人的责任感、对工作的一丝不苟,同样令我们感激和钦佩!在医患关系如此紧张的当今社会,你们全心全意地努力和付出,诠释了医患关系的真谛!你们高尚的医德,精湛的医术,不辞劳苦、任劳任怨的优秀品质,真可谓,平凡之中更见伟大!